Het kan altijd een keer gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Je pakketje komt later dan verwacht, er zit iets anders in de doos dan je had besteld, of je sieraad is niet wat je ervan hoopte. Balen, en dat willen we natuurlijk graag goedmaken.
Laat het ons daarom altijd eerst even weten. Mail ons via klantenservice@lilyenlette.nl en vertel wat er aan de hand is. Zet je bestelnummer erbij en stuur gerust een foto mee als dat helpt. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dat doe je via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.