Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
Bedankt voor je bestelling bij Lily&Lette! Hier lees je hoe je pakje bij je komt, wat het kost en wat je kunt doen als er iets misgaat.
Wanneer gaat je bestelling de deur uit?
Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Bestel je later, dan gaat hij de volgende werkdag op de post. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan versturen we hem de eerstvolgende werkdag. Laat je een sieraad op maat maken? Dan spreken we de levertijd samen met je af.
Hoe versturen we?
We versturen met PostNL. Meestal past je bestelling door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven. Is je bestelling te groot voor de brievenbus, dan versturen we hem als pakket. Dat zie je bij het afrekenen meteen aan de verzendkosten. Zodra je pakje onderweg is, krijg je een mail met track & trace. Het kan even duren voordat die de eerste stap laat zien.
Wat kost het?
Brievenbuspakje Nederland: €3,95. België: €6,95.
Pakket Nederland: €6,95. België: €9,95.
Vanaf €50 verzenden we in Nederland gratis, en vanaf €75 in België. Dat geldt ook als je bestelling als pakket gaat.
Waar versturen we naartoe?
Naar Nederland en België. Andere landen hebben we nog niet, maar wie weet later. 😉
Sinterklaas en kerst
In december wordt het druk bij de vervoerders. Rond half november zetten we op de site tot wanneer je kunt bestellen om je pakje op tijd te hebben.
Klopt je adres?
Check je bezorgadres goed bij het afrekenen. Zie je een foutje, mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang je pakje nog niet weg is, passen we het graag aan.
Pakje kwijt, kapot of erg laat?
Balen! Mail ons, dan zoeken we het samen met PostNL uit. Raakt je pakje onderweg kwijt, dan is dat ons risico en niet het jouwe: je krijgt dan een nieuwe bestelling of je geld terug.
Bestelling wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet verstuurd is, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Is hij al onderweg, dan kun je hem na ontvangst nog terugsturen. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid.
Vragen?
Mail ons op klantenservice@lilyenlette.nl. We reageren binnen 2 werkdagen.